关于快递公司的Issue(问题)，大约分以下几点：

一、快递的效劳太差了，“找不到地址，叫我出去拿”，“我在楼上，不肯送下去”。(宝贝是好，但被气着，中评)

　　在本国，除了公司，机关，学校，大型场所，店铺等分明外，少数路途的路牌编号是隐性的，就是连编号都找不着，怎样叫业务员送上门，这状况少数出现在快递公司的新业务员身上。送货的业务员不止只送你一件货，他假如给你送上楼，小偷把他担任的其他货扫光了。

 　　这一点买家是需求了解的，由于他们送货也不轻易，当然也存在的确效劳差的，另当别论。只需买家宽心一点点，防止纠缠，顺利的收到货物，不亦乐乎？

三、包装箱破了，是不是包装得不足严实？(包装不好，中评)

　　快递公司把快递收了后，会一致装载上车，一货车是装满的，防止不了货物之间的挤压，货物越下，受压越大，并且上 下车直达好几次，就会显示极多数货物挤压变形，包装箱破损等状况，因此不一定是卖家包装得不足严实。快递公司也会尽量防止的，因此在快件上写上“易碎”， “勿压”等字样，也有一定作用，最佳能够定制带字的封带，下面不光能够提示买家检验包装有没破损再签收，也能够宣传本身。这样不是防止了中评了吗，概率起 码降低了。

二、快递太慢了，我给的是快递费，却享用了平邮的速率？(花了冤枉钱，中评)

　　除了顺丰快递和邮政EMS(非E邮宝)能够享用到快的觉得(特殊状况除外)，其他快递的速率不相上下，普通省内2天，省外3天以上(普通是3-4天)，5天以上就会有买家说慢，5天以上的，缘由普通有以下几种：

　　1、刚好遇上节假日，比方国庆、中秋等特殊日子，即使快递的照常下班，但送货业务员局部放假或许送货的心猿意马就会有所延误。

　　2、天气等自然灾祸的影响。大少数快递是走陆运的，假如途中遇到恶劣的环境影响，延误时刻是在所难免的。

　　3、该快递单始发地到目的地所走的道路，直达站比拟多。快递公司为了浪费本钱，方便管理等，会在每个省设立2个以上直达站，假如道路直达站较多，抵达目的地也会多1--2天。

　　本年中秋时期，我们就遇到过一次延迟的，一个快件从广东江门发到河南濮阳，到了第4天早晨直到第5天，客户征询 了我们好几次，乃至说话语气剧烈，我们也联络了快递方面，快递那边却客气的说不好意思，能够是由于中秋有所延误，我们也只好照实回复客户，客户却说第二天 还不到回绝签收，原路退回。说真的我们心境比客户还着急。后果客户第二天收到货了，整整6地利间，比平常多了2天。

　　客户确认后还是给了个中评，我们也客气地给理解析，没给到差评已然算好了。

　　为了防止快递延误带来的费事，我们能够把以下情况写在宝贝描绘的 买家须知 里，最少买家看了有所理解，还有我们能够把快递的跟踪进程反应给玩家，掌握优先权，例如有要求的卖家能够发手机短信，让买家第一时刻晓得货抵达了外地城市。

　　在此呼吁一下，少许快递公司既然节假日没放假，相干业务员就要有敬业肉体，不能涣散。

四、、我签收货物后，开启发现破损了？(没联络卖家，间接差评)

　　这种状况，由于很多快递是保丢不保损，有些王冠级卖家是间接重发。而我觉得最佳的办法，是单方协议，打折处置。当然还有其他办法，量入为出。

 　　淘宝请求退款里，不光能够全额退款，还能够局部退款的，这是一大益处，这样我们就能够打折处置了。我就已经亲身接手过度次，经历单方赞同，请求局部退款，打折处置，这样买家安心，卖家担心。最终买家还是给好评了。

五

我收到了货物，但仿佛被拆过？(包装随意，表露隐私，差评)

　　有时分由于运输途中挤压，直达站货物挑拣等，会形成包装封口扯开，快递公司会再次封口，但原样已变，但货物没 少，也没破损，买家签收后才发现像被拆过。处理的最佳办法就是，只需买卖单方确认货物保真，质量没损，是没Issue(问题)的。怎样确认？经过拍照或许视频聊天，看过 货物确认。

六、货物丧失

　　按照协议，快递公司赔偿局部损失，假如买了保价，可赔偿大局部或全额赔偿，各快递公司不尽相反。提议货物价值2000元以上的，买保价，以防万一。

总结：

　　不论以上哪点，卖家都必需掌握优先权，一直先买家一步，别让买家来问了再去 处置。发货后及时跟踪物流信息，有疑问联络快递公司，你积极了，说不定也推进了快递公司的积极。货物抵达买家所在城市，第一时刻让买家晓得，遇到Issue(问题)自觉 反应信息给买家，最间接的办法就是给买家短信和电话，不必吝啬话费。货物有Issue(问题)，自觉承当责任，比方打折处置、退换、重发等等。处置这些Issue(问题)，你积极了， 买家就会觉得你担任任，哪怕有闪失，买家也会认可你的努力，这样不是防止了更多中差评了吗？并且，他们还能够是你的回头客哦。